联系我们：与传奇私服评测团队建立高效沟通
无论您是寻找特定版本传奇私服的玩家，还是希望提交服务器信息供评测的运营团队，亦或是遭遇了游戏内消费纠纷需要平台协助取证，您都可以通过本页面提供的各类渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询工单的平均首响时间不超过2小时，复杂问题的解决周期不超过3个工作日。请根据您的需求类型选择最合适的沟通方式，以便我们为您分配对应的专业支持人员。
主要联系方式与响应时效
为提升问题解决效率，我们建立了分渠道、分优先级的联系矩阵。对于紧急问题（如服务器无法连接、账号被盗申诉），推荐使用电话热线；对于需要截图或日志文件佐证的问题（如举报私服违规运营），推荐使用工单系统；对于一般性咨询或建议，可通过官方邮箱或社交媒体账号留言。
- 官方邮箱（工单支持）：[email protected] —— 适用于提交详细的文字描述、截图附件或日志文件。我们会在1个工作日内回复。
- 玩家社区反馈专线：[email protected] —— 用于提交您对平台功能、评测标准或开服排行算法的改进建议。
- 商务合作与服务器提交：[email protected] —— 仅接受服务器运营方提交开服信息及资质审核材料，不接受玩家咨询。
- 电话支持热线：400-800-2025（工作日 9:00-18:00） —— 此号码为虚拟总机，高峰期可能需要排队，请耐心等待。
- 办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层802室（仅用于接收法律文书或正式函件，不接待上门拜访）。
工作时间与服务承诺
平台内容审核与数据维护团队实行7×16小时轮班制（每日8:00至次日0:00），确保开服排行榜信息实时更新。人工客服坐席的工作时间为周一至周五的9:00-18:00（法定节假日除外）。在非工作时间提交的工单，系统会自动进入队列，并在下一个工作日9:30前完成首次响应。
我们向所有用户公开承诺以下服务标准：第一，对于"开服信息错误"类反馈，核实属实后将在30分钟内修正排行数据；第二，对于"评测报告质疑"类反馈，将由内容总监直接复查评测日志，并在48小时内出具书面复核结论；第三，对于"服务器违规举报"，我们将在72小时内启动内部调查流程，并在调查期间对该服务器进行临时下榜处理，以防更多玩家受害。
各部门业务联系指引
为提高沟通精准度，请根据您的具体需求选择对应部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致响应时间延长。
| 业务类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交/收录申请 | 数据收录组 | [email protected] | 服务器IP、端口、版本类型、开服时间、线路、测试账号（如有） |
| 玩家投诉（游戏内诈骗/跑路） | 风控与玩家保护组 | [email protected]（标题注明"投诉"） | 充值记录截图、聊天记录、服务器名称、角色名、具体时间 |
| 评测标准咨询/申诉 | 内容评测部 | [email protected] | 被评测服务器名称、评测报告链接、争议点说明 |
| 技术问题（工具无法使用） | 技术支持组 | 400-800-2025（按2转技术支持） | 工具版本号、操作系统版本、错误截图 |
| 媒体采访/行业合作 | 品牌公关部 | [email protected] | 采访提纲或合作方案PPT |
常见问题快速解答
Q1：我想推荐一个自己正在玩的传奇私服，让它上排行，需要付费吗？
不需要付费。我们平台严禁任何形式的付费上排行服务。您可以通过"cooperation@"邮箱提交服务器信息，我们的评测团队会依照"绿色复古传奇私服"或"超变传奇私服"的标准进行盲测。评测周期通常为7-15天，期间服务器需保持稳定开服状态。若评测通过，该服务器将进入"待观察区"，在持续稳定运行30天且无违规举报后，正式进入每日更新的开服排行总榜。
Q2：在游戏内被其他玩家诈骗，平台能帮忙追回损失吗？
平台作为信息中介，无法直接介入游戏内的交易纠纷或进行资金追偿。但我们提供两项协助服务：第一，若诈骗行为涉及虚假宣传（如宣传无会员但实际存在会员商城），我们将依据评测标准对服务器进行处罚并公示；第二，我们可为您出具一份"平台收录与推荐证明"，作为您向公安机关报案或向支付渠道申请争议处理时的辅助材料。请务必保留所有交易记录与聊天截图。
Q3：为什么客服电话总是打不通？
电话热线在开服高峰期（通常为周五晚上及周六周日全天）咨询量较大，可能会出现占线情况。我们建议您优先使用工单系统，文字描述往往能更清晰地表达技术问题。对于紧急的安全问题（如账号被盗导致恶意举报），您可以在邮件标题中加入"[紧急]"字样，系统会自动将邮件置顶并发送短信提醒值班人员。
Q4：如何成为平台的特邀评测员？
我们每年分两批（6月与12月）开放评测员招募。要求：年龄18周岁以上，拥有至少3年传奇类游戏经历，熟悉复古及超变版本的核心数值体系，且每月能保证至少20小时的试玩评测时间。评测员为志愿性质，无现金报酬，但可获得平台VIP权限及限量版游戏周边。申请方式：发送您的游戏履历及一段300字左右的版本理解短文至 [email protected]，邮件标题请注明"评测员申请"。